neoo.MSP
Centre de pilotage IT
État global des servicesSystèmes opérationnels
- 2 438équipements supervisés
- 99,8 %de disponibilité
- 91 %des tickets dans le SLA
- 438contrats actifs
- 1 284licences gérées
- 12interventions planifiées
NEOO MSP · IT OPERATIONS · MANAGED SERVICES
Toute votre activité IT.Un seul centre d’action.
Neoo MSP relie vos clients, vos équipes, vos contrats, vos tickets, votre parc IT, vos licences, vos interventions et votre facturation dans une seule plateforme.
Pilotez chaque service depuis un contexte partagé, automatisez les opérations répétitives et développez votre activité sans multiplier les outils.
- Support unifié
- Monitoring en temps réel
- Automatisations intégrées
- Hébergé en Belgique
-
TicketsSupport centralisé42 tickets actifs
-
MonitoringSupervision et alertes en temps réel2 438 équipements
-
Clients & contratsServices, SLA et abonnements438 contrats actifs
-
Microsoft 365Licences et utilisateurs1 284 licences gérées
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SécuritéEDR, protection et conformité3 menaces bloquées
-
SauvegardesContrôle et supervisionDernier cycle réussi
-
ProvisioningDéploiement de services6 actions en cours
-
InterventionsPlanning des techniciens12 aujourd’hui
Anomalie détectée
Données de démonstration anonymiséesPLUS QU’UN PSA
Le système d’exploitation de votre MSP.
Les outils traditionnels séparent la vente, le support, le monitoring, les contrats, le provisioning et la facturation. Neoo MSP les relie autour d’un même client, d’un même catalogue et d’un même contexte.
Neoo MSP n’est pas uniquement l’outil qui reçoit les alertes ou les tickets. C’est la plateforme qui relie le client, son contrat, son environnement IT, les services vendus, les actions techniques, le travail des équipes et la facturation.
Atelier Horizon
Services suivis en temps réel- Contrats
- Utilisateurs
- Équipements
- Tickets
- Licences
- Factures
Une seule réalité client
Contrats, utilisateurs, licences, équipements, tickets, projets, documents et factures restent reliés à la même organisation.
Une exécution plus rapide
Les actions commerciales, techniques et administratives s’enchaînent sans ressaisie ni rupture d’information.
Une croissance maîtrisée
Mesurez vos marges, vos SLA, votre capacité, votre MRR et la rentabilité de chaque service depuis un cockpit commun.
DU PREMIER CONTACT AU RENOUVELLEMENT
Chaque étape avance dans le même flux.
Une commande ne se termine plus dans une boîte mail. Elle peut déclencher un contrat, créer les services, attribuer des licences, préparer le déploiement, informer le client et générer la facturation récurrente.
Sélectionnez une étape pour voir son contexte opérationnel.
StatutQualifié
ResponsableCommercial
Action suivanteCréer le devis
Temps écoulé18 min
EXEMPLE DE FLUX
6 actions préparéesMicrosoft 365 Business Premium commandé
- Licence ajoutéeAutomatique
- Utilisateur crééAutomatique
- Service rattaché au contratPréparé
- Facturation mensuelle activéePréparé
- Tâche de contrôle généréePréparé
- Client notifiéEnvoyé
UNE PLATEFORME MODULAIRE
Activez uniquement ce dont votre activité a besoin.
Neoo Core fournit la base commune. Les modules MSP enrichissent progressivement la plateforme selon vos services, vos clients et votre organisation.
CRM et ventes
Prospects, opportunités et relations clients.
DécouvrirCatalogue, devis et commandes
Offres structurées du catalogue à la commande.
DécouvrirClients, sites et contacts
Une vue fiable de chaque organisation servie.
DécouvrirContrats et abonnements
Services, engagements, SLA et récurrence.
DécouvrirTicketing et SLA
Demandes, priorités et niveaux de service.
DécouvrirProjets et interventions
Livrables, missions et suivi terrain.
DécouvrirPlanning et timesheets
Capacité, affectations et temps presté.
DécouvrirRMM et monitoring
Événements techniques reliés au contexte client.
DécouvrirSécurité et conformité
État de protection, anomalies et suivi.
DécouvrirSauvegardes
Cycles, erreurs et contrôles de restauration.
DécouvrirMicrosoft 365 et CSP
Licences, utilisateurs et services associés.
DécouvrirProvisioning
Exécution validée des services commandés.
DécouvrirDéploiement logiciel
Applications préparées et contrôlées à distance.
DécouvrirStock et achats
Approvisionnement, matériel et fournisseurs.
DécouvrirFacturation
Prestations, récurrence et éléments facturables.
DécouvrirPortail client
Services et demandes dans un espace unique.
DécouvrirAutomatisations
Règles, validations et enchaînements maîtrisés.
DécouvrirReporting et rentabilité
Marge, revenus, charge et qualité de service.
DécouvrirINTELLIGENCE OPÉRATIONNELLE
Murphy ne regarde pas un ticket. Il comprend le contexte.
Murphy rapproche les tickets, les alertes, les contrats, les équipements, les changements récents et l’historique des actions afin d’aider les équipes à identifier plus rapidement les causes et les priorités.
- Regrouper les incidents similaires
- Détecter une anomalie qui touche plusieurs clients
- Résumer les demandes et les actions déjà réalisées
- Proposer la prochaine meilleure action
Validation humaine requise pour les actions sensibles
Signal multi-clients14 tickets reçus en 38 minutes
Temps réelMurphy identifie11 tickets concernent la même mise à jour Microsoft 365.
Actions suggérées
Données de démonstration anonymisées
VOIR, COMPRENDRE, AGIR
Votre parc IT devient directement exploitable.
Neoo MSP transforme les données techniques en actions opérationnelles. Les alertes sont reliées aux clients, aux contrats, aux équipements, aux tickets et aux personnes responsables.
neoo.MSPBruxelles Opérationnel184 équipementsLiège Attention96 équipementsNamur Opérationnel71 équipements
Postes de travailServeursMachines virtuellesStockageServices cloudMicrosoft 365SauvegardesSécuritéApplicationsConnexionsCapacitéPerformances
CLOUDBIZZ ECHO
Cloudbizz Echo supervise les environnements, remonte les événements et exécute les actions techniques autorisées. Neoo MSP conserve le contexte client, l’orchestration, les workflows et le suivi opérationnel.
- 01Événement technique
- 02Contexte client
- 03Priorité opérationnelle
- 04Action autorisée
- 05Suivi et preuve
UNE EXPÉRIENCE CLIENT UNIFIÉE
Vos clients voient leurs services. Vos équipes gardent le contrôle.
Chaque client dispose d’un espace clair, personnalisé et sécurisé. Il peut suivre ses demandes, commander des services et consulter son environnement sans multiplier les portails fournisseurs.
Bonjour Atelier Horizon
Votre espace de services
- 3demandes ouvertes
- 48utilisateurs
- 62équipements
TicketsUtilisateursÉquipementsContratsLicencesServicesSauvegardesSécurité
Bonjour Atelier Horizon
Suivre ma demandeTicket #2841 · En coursTicketsUtilisateursÉquipementsContratsLicencesServicesSauvegardesSécuritéOffresCommandesFacturesDocumentsInterventionsRapportsDemandes de changement
DU CATALOGUE À LA PRODUCTION
Vendez un service. Neoo prépare son exécution.
Les actions peuvent être automatisées, soumises à validation ou confiées à une équipe selon le type de produit et le niveau de risque.
- 01Catalogue
- 02Offre
- 03Commande
- 04Provisioning
- 05Contrat
- 06Facturation
- 07Support
- 08Renouvellement
Licence Microsoft 365Espace de travail DeskioSauvegarde Microsoft 365Machine virtuelle OvastackProtection endpointStockage supplémentaireAccès utilisateurNom de domaineBoîte mailApplication métier
Automatique
Pour les actions standard et réversibles
Avec validation
Pour les changements qui engagent le client
Confié à une équipe
Pour les déploiements qui demandent une intervention
CONNECTÉ À VOTRE ÉCOSYSTÈME
Neoo s’intègre avant de remplacer.
Conservez les outils qui fonctionnent. Neoo centralise leur contexte et automatise les échanges, puis vous permet de simplifier progressivement votre environnement.
Les statuts ci-dessous décrivent le mode d’intégration à confirmer pendant le cadrage. Aucune connexion fournisseur n’est présentée comme active sans validation technique.
DisponibleEn cours d’intégrationVia API / Neoo ForgeÀ valider
PAS DE BIG BANG
Commencez maintenant. Transformez progressivement.
Votre transformation avance par domaine, par équipe ou par type de client. L’activité continue pendant toute la migration.
- 01
Connecter
Importer les clients, utilisateurs, contrats, produits et données utiles.
- 02
Centraliser
Réunir les tickets, les services, les documents et les informations opérationnelles.
- 03
Automatiser
Déployer progressivement les workflows, les notifications et le provisioning.
- 04
Remplacer
Supprimer les anciens outils uniquement lorsque Neoo couvre réellement leur rôle.
Commencez par ce dont vous avez besoin. Connectez vos outils existants. Remplacez-les progressivement lorsque Neoo est prêt à reprendre leur rôle.Construire mon parcours de migration
PILOTEZ VOTRE MSP
La technique, le service et la rentabilité dans le même cockpit.
Chaque équipe voit les informations dont elle a besoin sans perdre le contexte global.
Vue activeDirection
Temps réel- MRR€ 184,2 k+4,8 %
- SLA respectés91 %+2,1 pts
- Marge brute42,6 %+1,4 pt
- Capacité76 %Stable
Chiffre d’affairesMRRARRMarge bruteRevenus par serviceRentabilité par clientTickets par technicienRespect des SLATemps facturableCapacité disponibleContrats à renouvelerLicences non attribuéesSauvegardes en erreurAlertes critiquesOpportunités détectées
UNE BASE COMMUNE, DES MODULES À LA CARTE
Construisez votre configuration Neoo MSP.
Neoo Core fournit l’identité, le workspace, les données communes, la sécurité, la navigation et les fonctions fondamentales de la plateforme.
Neoo Core
22 €par utilisateur et par mois, hors TVA
Base tarifaire communiquée, sous réserve de validation commerciale finale.Neoo Core fournit l’identité, le workspace, les données communes, la sécurité, la navigation et les fonctions fondamentales de la plateforme.
Modules MSP
Activez ensuite les modules opérationnels, techniques et commerciaux correspondant à votre activité.
Tarification adaptée au périmètre, aux volumes, aux intégrations et au niveau d’automatisation. Aucun prix de module n’est publié sans validation.QUESTIONS FRÉQUENTES
Comprendre Neoo MSP avant de commencer.
Neoo MSP remplace-t-il un PSA existant ?
Il peut progressivement reprendre les fonctions d’un PSA, mais la migration n’impose pas un remplacement immédiat. Neoo commence par centraliser le contexte et les flux utiles, puis chaque ancien outil est retiré uniquement lorsque le périmètre correspondant est réellement couvert et validé.
Peut-on conserver notre RMM actuel ?
Oui. Neoo MSP est conçu pour relier les événements techniques au client, au contrat et au travail des équipes. La faisabilité et le niveau de synchronisation avec votre RMM sont confirmés pendant le cadrage technique avant toute promesse d’intégration.
Neoo MSP gère-t-il Microsoft 365 et les licences CSP ?
La plateforme prévoit la gestion des utilisateurs, licences et services Microsoft 365 dans le contexte client. Les capacités exactes, le fournisseur CSP et les automatisations disponibles doivent être validés pour votre environnement avant le déploiement.
Peut-on gérer plusieurs sociétés et plusieurs marques ?
L’organisation cible peut couvrir plusieurs entités, équipes et portefeuilles clients avec des droits séparés. La structure multi-sociétés, la marque affichée et les règles de consolidation sont définies pendant le cadrage afin de respecter votre organisation réelle.
Les clients disposent-ils de leur propre portail ?
Oui, lorsqu’il est activé. Chaque client accède uniquement aux tickets, utilisateurs, équipements, contrats, services, documents ou factures autorisés. Les rôles et permissions restent configurables par organisation et par domaine.
Comment fonctionne la migration ?
La migration avance par étapes : connecter les données utiles, centraliser les flux prioritaires, automatiser les opérations stabilisées puis remplacer les anciens outils. Ce parcours peut être organisé par équipe, domaine fonctionnel ou type de client pour préserver la continuité d’activité.
Murphy peut-il exécuter automatiquement des actions ?
Murphy peut analyser le contexte, rapprocher des signaux et préparer une action. L’exécution dépend ensuite des autorisations, du niveau de risque et des validations définies. Les actions sensibles conservent toujours un contrôle humain explicite.
Neoo MSP peut-il gérer les contrats et la facturation récurrente ?
Les contrats, abonnements, éléments facturables et cycles de renouvellement font partie du modèle opérationnel présenté. Le périmètre comptable, les règles de facturation et les connexions financières sont confirmés lors de la configuration.
Les modules peuvent-ils être activés progressivement ?
Oui. Neoo Core fournit le socle commun, puis les modules sont activés selon vos priorités. Cette approche permet de commencer sur un périmètre utile, de mesurer l’adoption et d’étendre la plateforme sans imposer un déploiement global.
Où les données sont-elles hébergées ?
Neoo communique un hébergement en Belgique. L’architecture exacte, les responsabilités, les durées de conservation et les éventuels sous-traitants doivent être documentés dans les éléments contractuels applicables à votre projet.
UN CONTEXTE, UNE ÉQUIPE, UN FLUX
Votre MSP peut fonctionner comme une seule plateforme.
Découvrez comment Neoo relie vos clients, vos équipes, vos services et votre infrastructure dans un environnement conçu pour évoluer avec votre activité.
- Démonstration personnalisée
- Analyse de votre environnement actuel
- Migration progressive
- Aucune obligation de remplacer immédiatement vos outils