Bellen op al uw toestellen
Eén zakelijk nummer op computer, mobiel, browser en IP-toestel.
VOICEMulti-tenant cloudtelefonie
Uw gesprekken, meetings
en berichten.
Eén enkele app.
Cloudbizz Voice brengt bedrijfstelefonie, videovergaderingen, chat en contactcenter samen in één app voor computer, mobiel en browser, op een PBX-platform dat Cloudbizz host en beheert.
Beschikbaar op
- Windows
- macOS
- Linux
- iOS
- Android
- Browser
Gesprekken
Chat
Meetings
Contacten
Voicemail
Fax
Zoek een contact of nummer
Team
SLSophie LaurentVerkoop · 201Beschikbaar
TPThomas PeetersSupport · 214In gesprek
IDInès DuboisBoekhouding · 230Afwezig
LJLars JanssensDirectie · 200Niet storen
ACOnthaalIVR · 100Actief
Lopend gesprek
Klant — Dossier 4821
Ontvangen via wachtrij Support · opgenomen
04:12
DempenWachtDoorverbindenToetsenOpnemenOphangen
Wachtrij Support
3wachtend0:42gem. wachttijd6/8agenten online
SLSophie LaurentZal ik het gesprek overnemen na je meeting?
De voordelen van Cloudbizz Voice
Chat en aanwezigheid in realtime
Zie wie beschikbaar is en overleg zonder de app te verlaten.
Video en scherm delen
Videomeetings en audioconferenties met één klik gestart.
Sms en fax geïntegreerd
Verstuur sms’en en ontvang faxen rechtstreeks in uw mailbox.
Voicemail per e-mail
Uw spraakberichten komen ook in uw mailbox terecht.
CRM- integraties
Klantfiche bij het gesprek en historiek in uw bedrijfstools.
Mobiliteit
Uw nummer volgt u.
Uw klanten vinden u.
Op kantoor, thuis of onderweg: elke medewerker beantwoordt oproepen vanaf hetzelfde zakelijke nummer. Onthaalregels, openingsuren en wachtrijen blijven gelden, op elk toestel.
Eén nummer, overal
De klant belt naar kantoor; het gesprek rinkelt waar u bent.
Goed gerouteerde oproepen
IVR, openingsuren en belgroepen sturen elke vraag naar de juiste persoon.
Zichtbare teams
Gedeelde aanwezigheid voorkomt blind doorverbinden.
Niets te onderhouden
Cloudbizz host, updatet en bewaakt het platform.
Functies
Een volledige centrale,
zonder server om te beheren.
Uw instantie bundelt de functies van een professionele PBX. We configureren ze samen met u en laten ze meegroeien met uw organisatie.
Virtuele receptie en IVR
Welkomstberichten, keuzemenu’s, openingsuren, feestdagen en routering per beller: uw onthaalregels gelden voor elk gesprek.
- IVR op meerdere niveaus
- Openingsuren
- Slimme routering
- Wachtmuziek
Wachtrijen en belgroepen
Verdeel inkomende oproepen over de juiste mensen, volg de wachttijd en vermijd gemiste oproepen.
- ACD-wachtrijen
- Belgroepen
- Overloop
Opname en rapporten
Neem gesprekken op volgens uw regels en analyseer volumes met statistieken en gesprekslogboeken.
- Gespreksopname
- Gesprekslogboek
- Statistieken
IP-toestellen, softphones en hot desking
Bureautoestellen worden automatisch geprovisioned. Medewerkers melden zich aan op elk toestel en vinden hun eigen extensie terug.
- Yealink
- Poly
- Snom
- Grandstream
- Gigaset
- Fanvil
- Cisco
Audio- en videoconferenties
Conferentieruimtes, videomeetings en scherm delen vanuit de app, zonder extra tool.
- Audioconferentie
- Video
- Scherm delen
CRM- en contactintegraties
Klantfiche bij inkomende oproepen, synchronisatie van contacten en integraties met de belangrijkste CRM’s.
- Salesforce
- Zendesk
- Zoho
- Microsoft Dynamics
- SugarCRM
Edities van de app
Eén app.
Afgestemd op elke rol.
Elke gebruiker krijgt de editie die bij zijn werk past, op hetzelfde platform en met hetzelfde nummer.
Voor medewerkers
Business
Bellen, chat, aanwezigheid, video, sms, fax en voicemail in één eenvoudige interface.
- Softphone voor desktop, mobiel en web
- Chat en bestanden delen
- Conferenties en video
Voor het contactcenter
Agent
Een interface voor agenten: aanmelden op wachtrijen, beschikbaarheid, klantfiche en persoonlijke statistieken.
- Aanmelden op wachtrijen
- Beschikbaarheidsstatussen
- Agentstatistieken
Voor teamverantwoordelijken
Supervisor
Realtime zicht op wachtrijen en agenten, werklast en indicatoren om de dienst aan te sturen.
- Realtime supervisie
- Werklast van agenten
- Statistiekoverzichten
Multi-tenant platform
Uw eigen telefooncentrale.
Op een afgeschermd platform.
Cloudbizz Voice draait op een multi-tenant PBX-platform dat wij hosten en beheren. Elke klant heeft een eigen instantie: nummers, extensies, IVR, regels en opnames zijn voor hem voorbehouden.
- Eigen instantie
- Uw nummerplan en regels worden voor uw organisatie geconfigureerd.
- Scheiding per klant
- Configuraties, logboeken en gegevens blijven gescheiden van andere klanten.
- Groeien zonder hardware
- Voeg gebruikers toe of verwijder ze zonder een server te installeren of te vervangen.
- Beheerd door Cloudbizz
- Updates, bewaking van het platform en support worden voor u verzorgd.
Uw bedrijf42 gebruikers · IVR · 3 wachtrijenAfgeschermd
Klant BAfgeschermde instantieAfgeschermd
Klant CAfgeschermde instantieAfgeschermd
Cloudbizz Voice-platformMulti-tenant PBX gehost en beheerd door Cloudbizz
IP-toestellenDesktopappMobielBrowserTelefoonnet
TechnologieCloudbizz Voice is gebouwd op PBXware Multi-Tenant en de gloCOM-app van Bicom Systems, geïntegreerd en beheerd door Cloudbizz.
Ingebruikname
Wij bereiden alles voor.
Uw teams bellen.
Een duidelijk traject, van nummerplan tot dagelijkse support.
- STAP 01
Afbakening
Samen bepalen we de nummers, het onthaal, de openingsuren, de wachtrijen en ieders rol.
- STAP 02
Configuratie
Uw instantie wordt ingericht, IP-toestellen worden geprovisioned en de app wordt op de toestellen uitgerold.
- STAP 03
Begeleiding
Cloudbizz bewaakt het platform, past uw regels aan en ondersteunt uw teams.
Beveiliging en continuïteit
Communicatie
onder controle.
Telefonie draagt gevoelige gesprekken. Het platform scheidt klanten, beperkt de toegang per rol en wordt opgevolgd door het Cloudbizz-team.
Afgeschermde instanties
Elke klant heeft zijn eigen configuratie, extensies en opnames.
Versleuteling ondersteund
Communicatie kan worden versleuteld, afhankelijk van de toestellen en de gekozen configuratie.
Toegang per rol
Beheerders, supervisors, agenten en gebruikers zien enkel wat hen aanbelangt.
Cloudbizz-support
Een lokaal team om uw regels te laten evolueren en uw vragen te beantwoorden.
Veelgestelde vragen
Cloudbizz Voice,
helder uitgelegd.
Moeten we een telefoonserver in onze kantoren installeren?
Nee. Uw centrale draait op het multi-tenant platform dat Cloudbizz host en beheert. U gebruikt de app en, als u dat wenst, compatibele IP-toestellen.
Op welke toestellen werkt de app?
De app is beschikbaar op Windows, macOS en Linux, op iOS en Android, en via een webbrowser. IP-toestellen van de belangrijkste fabrikanten kunnen automatisch worden geprovisioned.
Is Cloudbizz Voice geschikt voor een contactcenter?
Ja. Wachtrijen, de edities Agent en Supervisor, realtime supervisie en statistieken zijn ontworpen voor klantendienstteams.
Zijn onze gegevens gescheiden van die van andere klanten?
Ja. Elke klant heeft een eigen instantie op het multi-tenant platform: configuratie, extensies, logboeken en opnames blijven afgeschermd.
Welke technologie gebruikt Cloudbizz Voice?
Cloudbizz Voice is gebouwd op PBXware Multi-Tenant en de gloCOM-app van Bicom Systems, twee professionele communicatieoplossingen die Cloudbizz integreert en beheert.
Klaar om uw telefonie
te moderniseren?
Laten we het hebben over uw nummers, uw telefonisch onthaal en uw teams. We stellen een configuratie voor die bij uw organisatie past.